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从Chromebook出发,论产品简洁度的重要性

TIME:2014-06-15 14:01:50

Chromebooks 在 2013 年来势汹汹,其销售总量所占份额从 2012 年的 0.2% 升至 2013 年 9.6%,是所有分类中上升速度最快的。Chromebook 占笔记本电脑销量的份额也达到了 21%。许多人将这一成就归结于低廉的价格--大部分 Chromebook 售价不超过 300 美元。除此之外,最不可思议之处在于:相比于高端,功能复杂的竞争对手产品,价格便宜、功能简单的 Chromebook 也能满足用户需求,而且好评如潮。

        亮点是:用户需求增长竟然跟不上产品性能提升的速度。这意味着,在开始阶段,在位产品(incumbent product)或许不能满足用户所需,但随后会快速提升,变成“过度”满足--提供无用但昂贵的功能。与此同时,新兴产品(the new entrant)层出不穷,它们功能相对简单,价格更加优惠。随着不断更新,它们也会达到并超过用户需求,但因价格低廉,却会将大量用户从现有产品中抢走。

        Chromebook 便是极好的例子:虽然功能没有 PC 复杂,但却便宜不少。不过,这还不足以解释为什么 Pixel 一跃成为 2013 年我最喜爱的产品。

        在这篇文章之前,我还在另一篇文章里对Chomebook盛赞不已:

曾经,我也是那么讨厌 Chromebook ,但如今对它已经爱不释手:

  • 如果你想上网或者搜索,没有比 Chromebook 更好的笔记本。

  • Chromebook 轻便,没有操作系统,没有复杂的窗口,更不必担心更新。清爽到极致。

  • Chromebook 不仅满足了我对电脑的全部需求,而且打消了对未知的恐惧,我再也不用担心会搞砸什么。可以想像,这简直是电脑新手的福音。尽管如此,我还是会买普通的笔记本电脑

        可在那文章的结尾处,我却下了个结论说,我还是会继续使用传统的笔记本电脑:

  • 虽然我喜欢 Chromebook,但却不会买一台 Pixel。我有一台单反,用 RAW 模式拍照,再通过 Adobe Lightroom 输入照片。这些 Chromebook 统统都办不到。虽说 Chromebook 可以满足 95% 的需求,但剩余的 5% 却是致命的,我还是会买常规的电脑。

        是时候告诉你们了,我下结论下错了!现在这篇文章我就是在Pixel上写完的(我博客上的许多文章也是如此),而我也喜欢这样!

        “我还是会继续使用传统的笔记本电脑”这个结论错误的地方在于(和科技界几乎大多数人犯的错误一样):想当然地以为在价格相当的情况下,功能更多总要好于功能更少——更准确地说,功能多于自己的需求。

        根据颠覆理论,现任者的策略的主要问题在于:高端产品价格过高,而新兴产品满足用户绰绰有余,价格却便宜很多。重要的是,每当你增加产品性能/功能时,都会让简洁性打折。

        看看 iPhone,iPhone OS 1功能简陋,不能复制,不能粘贴,不能进行多任务操作,不能用 app store--但却比随后的任何一代 iPhone 都简洁。

        当你高估用户需求后,问题将接踵而至。他们不仅不会因为增加的功能领情,相反,附加的产品复杂度会严重影响用户体验。于是,你的产品不仅更贵了,还更不招人待见了。

        而像 Chromebook 这样的新兴产品可能功能尚且不足,但也因此更加简洁,用户体验反而更好了。伴随功能逐步更新补齐,它们就比现有高端产品更具优势。

        所以,最终我拒绝了笔记本,买了一台 Pixel。几周后,我发现自己用它的频率明显高于笔记本。Chrome OS 的简洁明快的确是让竞争对手不堪一击。

        它功能简单,但却满足了当今用户对网页的依赖;它功能简单,因此操作更方便,更安全。现在如此,未来天平将更向着 Chromebook 倾斜。

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